1. Территория доставки
Доставка заказов Essenza by Mauro Panebianco осуществляется по Москве в пределах доступной зоны доставки. Возможность доставки по конкретному адресу подтверждается сотрудником ресторана при оформлении заказа.
В отдельных случаях доставка может быть недоступна из-за удаленности адреса, загруженности кухни, дорожной ситуации, погодных условий или иных обстоятельств, влияющих на качество и срок доставки.
2. Оформление заказа
Заказ оформляется через сайт, по телефону, через мессенджер или иным доступным способом связи с рестораном.
До оплаты сотрудник ресторана подтверждает состав заказа, итоговую стоимость, адрес доставки, ориентировочное время доставки и стоимость доставки, если она оплачивается отдельно.
Заказ принимается к исполнению после подтверждения рестораном. Если для заказа предусмотрена онлайн-оплата, приготовление и доставка могут быть начаты после получения оплаты.
3. Сроки доставки
Ориентировочное время доставки сообщается при подтверждении заказа и зависит от состава заказа, загрузки кухни, адреса доставки и дорожной ситуации.
Указанное время доставки является ориентировочным. Ресторан уведомляет гостя при существенном изменении срока доставки.
4. Получение заказа
Гость обязан указать корректный адрес, номер телефона и обеспечить возможность связи с курьером или сотрудником ресторана.
При получении заказа гость проверяет комплектность, внешний вид упаковки и соответствие заказа. Претензии по комплектности и внешним повреждениям рекомендуется заявлять при получении заказа.
Блюда передаются в упаковке, предназначенной для транспортировки готовой продукции. Для сохранения качества рекомендуется употребить блюда в срок, указанный рестораном или на упаковке.
5. Ограничения
Ассортимент блюд для доставки может отличаться от меню ресторана и зависит от технической возможности безопасной транспортировки.
Алкогольная продукция дистанционно не реализуется и доставке не подлежит, если иное не допускается действующим законодательством Российской Федерации.


Реквизиты исполнителя