Забронируйте столик
Заполните информацию необходимую для подтверждения брони
Отправляя данную форму вы даете согласие на хранение и обработку персональных данных.
Возврат денежных средств
1. Общие условия возврата
Возврат денежных средств производится при отмене оплаченной услуги или заказа, ошибочной или повторной оплате, невозможности оказания услуги со стороны ресторана, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Размер возврата зависит от статуса заказа или услуги на момент обращения: подтверждена ли услуга, начато ли приготовление заказа, понесены ли рестораном фактические расходы, оказана ли услуга полностью или частично.
2. Как подать заявление на возврат
Для оформления возврата гость направляет обращение через контакты, размещенные на сайте, или обращается к администратору ресторана.
В обращении необходимо указать фамилию и имя плательщика, дату оплаты, сумму оплаты, последние четыре цифры карты или иной идентификатор платежа, описание причины возврата и контактные данные для связи.
Ресторан может запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации платежа и обработки возврата.
3. Сроки рассмотрения и возврата
Обращение рассматривается в разумный срок после получения всех необходимых данных. По результатам рассмотрения ресторан сообщает гостю решение и сумму возврата.
Возврат денежных средств по онлайн-платежу осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам платежного сервиса и банка.
Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента карты и правил платежной системы.
4. Отмена заказа или услуги
Если гость отменяет заказ до начала приготовления или до начала оказания услуги, денежные средства возвращаются в полном объеме, за исключением случаев, когда ресторан уже понес согласованные с гостем фактические расходы.
Если приготовление заказа начато, услуга частично оказана или ресторан понес фактические расходы, сумма возврата может быть уменьшена на стоимость фактически оказанной части услуги или понесенных расходов.
Если услуга не была оказана по вине ресторана, денежные средства возвращаются в полном объеме.
5. Претензии по качеству
При претензиях по качеству блюда, комплектации заказа или оказанной услуги гость может направить обращение с описанием ситуации и, при наличии, приложить фотографии или иные подтверждающие материалы.
Ресторан рассматривает обращение индивидуально и предлагает возврат, замену, компенсацию или иной способ урегулирования в зависимости от обстоятельств.
Реквизиты исполнителя
Возврат денежных средств производится при отмене оплаченной услуги или заказа, ошибочной или повторной оплате, невозможности оказания услуги со стороны ресторана, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Размер возврата зависит от статуса заказа или услуги на момент обращения: подтверждена ли услуга, начато ли приготовление заказа, понесены ли рестораном фактические расходы, оказана ли услуга полностью или частично.
2. Как подать заявление на возврат
Для оформления возврата гость направляет обращение через контакты, размещенные на сайте, или обращается к администратору ресторана.
В обращении необходимо указать фамилию и имя плательщика, дату оплаты, сумму оплаты, последние четыре цифры карты или иной идентификатор платежа, описание причины возврата и контактные данные для связи.
Ресторан может запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации платежа и обработки возврата.
3. Сроки рассмотрения и возврата
Обращение рассматривается в разумный срок после получения всех необходимых данных. По результатам рассмотрения ресторан сообщает гостю решение и сумму возврата.
Возврат денежных средств по онлайн-платежу осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам платежного сервиса и банка.
Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка-эмитента карты и правил платежной системы.
4. Отмена заказа или услуги
Если гость отменяет заказ до начала приготовления или до начала оказания услуги, денежные средства возвращаются в полном объеме, за исключением случаев, когда ресторан уже понес согласованные с гостем фактические расходы.
Если приготовление заказа начато, услуга частично оказана или ресторан понес фактические расходы, сумма возврата может быть уменьшена на стоимость фактически оказанной части услуги или понесенных расходов.
Если услуга не была оказана по вине ресторана, денежные средства возвращаются в полном объеме.
5. Претензии по качеству
При претензиях по качеству блюда, комплектации заказа или оказанной услуги гость может направить обращение с описанием ситуации и, при наличии, приложить фотографии или иные подтверждающие материалы.
Ресторан рассматривает обращение индивидуально и предлагает возврат, замену, компенсацию или иной способ урегулирования в зависимости от обстоятельств.
Реквизиты исполнителя
Наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Акватика» |
Сокращенное наименование | ООО «Акватика» |
ИНН | 9714054569 |
ОГРН | 1247700498363 |
Адрес места нахождения | 125167, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Аэропорт, пер. Авиационный, д. 4, помещ. 6П |
Фактический адрес ресторана | 125009, г. Москва, Леонтьевский переулок, д. 14 |
Сайт | https://essenzabymauro.ru/ |